常見問題─會員資料
- 使用信箱註冊：點選「會員專區」進入登入與註冊頁面，填寫註冊信箱及密碼即可。
※建議使用gamil - FB快速登入：點擊「fb」圖示登入您的fb帳號即可。
若您忘記密碼，請點選「登入」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的Email信箱中，再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
請登入後至「會員專區」>「帳戶詳細資料」，即可修改。
沒有收到信件可能是：信箱輸入錯誤；信箱容量已滿；信件被寄至垃圾信件夾，
請您先檢查看看是否有以上問題，如果問題無法排除，請聯繫客服。
連續輸入錯誤密碼4次以上，帳號會被鎖起來，四小時後解鎖。
如果急需購買，請另外申請帳號下單，謝謝您
不行喔~Moody的會員資料跟日本怪獸是沒有共用的，請另外註冊屬於Moody的帳號唷
可以喔，請在「會員專區」選擇「刪除帳號」，將會刪除您在Moody的帳戶資料。
常見問題─訂購與配送
目前提供線上信用卡、宅配貨到付款、超商貨到付款
目前提供的運送方式有宅配(郵局或新竹貨運+90)及超商取貨(+60/離島+40)
下單完成後，無法為您修改商品(種類、數量)及修改寄送方式(超取改宅配或宅配改超取)喔，客服可以幫您取消該筆訂單，請您重新下單。
線上客服：IG。
客服電話：03-3015656 客服上班時間：周一至周五 0900~1800
請盡快私訊IG或是連繫客服為您處理。
線上客服：IG。客服電話：03-3015656
客服上班時間：周一至周五 0900~1800
可以，離島可以使用超商取貨，超取運費為100。
※若信用卡付款失敗，則該筆訂單會自動取消，請您重新下單，謝謝。
除了「7-ELEVEn取貨付款」方式是前往指定門市取件外，其他付款方式將依商品材積重等因素，將交由不同的配送廠商安排寄送至訂單資料上填寫的收件地址，物流配送時會依各公司規範或司機路線規劃配送，恕無法指定配送時間，故請填寫您方便收貨的寄送地址，目前配合的配送廠商有「中華郵政」、「新竹貨運」。
不正常喔~請點選網頁右上角的購物車圖示，重新進入購物車總計，並選擇運送地區：台灣，運送方式：超商，再前往結帳。
下單完成後，我們將在2~3個工作天內將包裹寄出，宅配約2~3天，超商約4~5天到貨。
若遇到訂單較多的時期(如雙十一、新年)，訂單處理及運送時間較長，再請您耐心等待唷。
宅配及海外訂單出貨後，訂單狀態會跳轉成「已完成」，再請您注意收件；若選擇超取，商品到超商時會有綠界的簡訊通知，就可以去超商取貨囉~
訂單送出後，我們將在2~3天安排出貨，宅配配送約1~2天，超取約3~4天，若遇到訂單較多的時期(如雙十一、新年)，訂單處理及運送時間較長，再請您耐心等待唷。
宅配及海外訂單出貨後，訂單狀態會跳轉成「已完成」；超商取貨則會有到貨簡訊通知，如果在下單後5天皆未收到通知或宅配的商品還未收到，請您和客服人員聯絡。
系統需要一些時間更新，如果稍微等待後訂單狀態仍未跳轉，可聯繫客服為您查詢是否付款成功。
若是信用卡付款失敗該筆訂單會自動被取消，若您仍需要商品，請重新下單。
不行喔~ Moody的購物車跟日本怪獸/E-Heart是分開的，也不適用彼此的優惠活動喔
常見問題─海外訂購
寄送香港將使用順豐運費到付，寄件需要：完整姓名(中文尤佳)及中文完整地址。
下單時請確認資訊完整與正確。
若資料有缺，客服將為您保留訂單，並以訂單備註或是e-mail聯繫您提供資料。
目前開放海外購買地區：
香港／澳門／日本／新加坡／馬來西亞／加拿大／中國／英國／澳洲／美國
※香港區域會使用順豐寄送，運費到付。請使用中文填寫姓名及寄件資料。
※因受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響，可能導致郵路中斷，若您選擇的地區無法寄送，客服將以E-mail聯繫您，造成不便，敬請見諒。
因為台灣的超商物流必須是使用台灣規格的手機號碼，才能配送並發送到貨簡訊。
如果您沒有台灣的電話號碼，請詢問下塌的飯店是否可協助代收包裹，使用「宅配(郵局)」的配送方式。
下單前，請先與入住飯店確認，是否能協助代收
並於下單時，於地址欄填寫飯店地址，並於地址後填寫詳細的飯店入住日期與訂房人姓名，方便飯店協助簽收
下單後，請再次告知飯店您有訂購的商品，會寄送到飯店，請飯店協助代收
